Dans un premier temps, il convient de régler le problème à l’amiable ou de faire appel à un médiateur. Le cyber harcèlement constitue une infraction pénale : vous pouvez porter plainte à la police puis intenter une action au civil pour arrêter le harcèlement et réclamer des dommages. Sachez que la plupart des réseaux sociaux disposent d’un bouton d’alerte pour signaler le harcèlement.

Le harcèlement scolaire se manifeste désormais également en ligne. Il s’agit du cyber harcèlement. Traiter une telle forme d’harcèlement est très délicat et nécessite une prise en charge prudente. Si l’aide juridique n’est que rarement envisagée, elle a cependant une véritable utilité qui va bien au-delà du remboursement de frais.

Marie N., 14 ans : « J’ai été harcelée pendant longtemps sur plusieurs réseaux sociaux. Des élèves de mon école ont mis des photos trafiquées de moi en ligne, ont créé de faux profils avec mon nom et ont rédigé des posts dans lesquels ils se moquaient de moi. J’ai fini par ne plus vouloir aller à l’école. »

L’avis de notre expert

Deux choses sont cruciales dans le cas du cyber harcèlement : d’une part, il faut soutenir la victime (et ses parents) et, d’autre part, il faut mettre un terme à l’intimidation.
Pour ce qui est du bien-être de la victime, nous recommandons l’assistance rapide d’un psychologue. La victime doit se sentir soutenue par son entourage, tel que ses parents et l’école. Elle ne doit pas se sentir coupable et doit comprendre qu’elle n’est pas seule.

Parfois, nous prévoyons également l’intervention d’un spécialiste en communication de crise, qui aide la victime à déterminer si elle doit réagir et comment lorsque certaines affirmations ont été rendues publiques sur les réseaux sociaux. Une bonne communication peut empêcher l’escalade.

Pour mettre fin au harcèlement en ligne, il est de la plus haute importance d’impliquer une personne de confiance qui est spécialisée en la matière, tel qu’un avocat. Bien entendu, il ne s’agit pas d’aller immédiatement au tribunal, car un procès prend beaucoup de temps alors que l’objectif est de mettre un terme au harcèlement le plus rapidement possible. L’objectif est de rassembler des preuves, par exemple au moyen de copies d’écran, d’identifier rapidement les auteurs et de mettre définitivement un terme à leurs agissements.

Ce n’est qu’après avoir réglé ces deux aspects urgents qu’il sera possible de mettre un terme au harcèlement et d’entreprendre des réclamations.

Le résultat

Legal Village s’est chargé d’initier les différentes étapes nécessaires.

Nous avons mis la famille en contact avec un psychologue ainsi qu’un avocat spécialisé. Ces derniers ont immédiatement contacté les parents des harceleurs pour mettre fin aux brimades, mais ils ont également contacté l’école et le PMS pour s’assurer d’une intervention directe de leur part.

Legal Village a pris contact avec les fournisseurs des sites web ainsi qu’avec les gestionnaires de réseaux sociaux, comme Facebook et YouTube afin de faire supprimer certaines informations. Comme certaines informations n’ont pu être effacées, nous avons engagé une société spécialisée pour les repousser vers le bas des pages des moteurs de recherche, de sorte que personne ne puisse encore les voir.

Enfin, les parents des harceleurs ont versé une compensation morale à Marie pour les désagréments subis, ainsi qu’une compensation pour la perte scolaire résultant des semaines durant lesquelles Marie ne s’est pas rendue à l’école.

Ce qu’il faut en retenir

• En cas de harcèlement en ligne, il est important de mettre un terme à l’intimidation le plus rapidement possible.
• La victime et son entourage doivent recevoir un soutien psychologique.
• La victime doit également se sentir soutenue par son entourage, tel que ses parents et l’école.
• Pour mettre fin au harcèlement, choisissez un avocat spécialisé dans le domaine.
• Suivez les conseils de votre assureur protection juridique afin de garantir une bonne coordination.