Maak foto’s van je bezittingen vóór en na de verhuizing en wees aanwezig tijdens de verhuis om vaststellingen te doen. Als de schade het maximumbedrag van het verzekeringscontract van de verhuisfirma overschrijdt, zal het verschil worden verhaald bij de verhuizer.

Verhuizen leidt soms tot onaangename verrassingen. Een beschadigde kast, een kapotte lamp, gebroken servies … Maar wie is aansprakelijk als je een verhuisfirma inschakelt en je goederen beschadigd worden?

Marie C., 33 jaar, Brussel : “Ik schakelde een verhuisfirma in voor mijn verhuis. Dat verliep vlekkeloos. Tot de volgende dag: mijn designstoelen bleken beschadigd. De verhuizers zeggen van niks te weten en de verhuisfirma weigert de schade te vergoeden. Ik heb Legal Village gecontacteerd om me uit deze vervelende situatie te helpen.”

Het advies van onze expert

In principe is een verhuisfirma verzekerd voor fouten waarvoor ze aansprakelijk is. Lees dus grondig de algemene voorwaarden van het verhuiscontract. Hierin staan zwart op wit de verplichtingen en aansprakelijkheden van alle partijen. Het verzekeringscontract van de verhuisfirma kan ook een maximumbedrag voorzien. Dit betekent dat de verzekering de schade tot dit maximumbedrag zal vergoeden. Alles boven het maximumbedrag moet je verhalen op de verhuizer. Bovendien moet je bewijzen dat de schade er nog niet was vóór de verhuis. Als je een verhuisfirma inschakelt, is het dus belangrijk dat je foto’s neemt van je spullen voor en na de verhuis. Zorg ook dat je aanwezig bent tijdens de verhuis, of dat iemand jouw plaats inneemt. Zo kan je eventuele ongelukken onmiddellijk constateren, nog voor de verhuizers weer vertrekken.

Het resultaat

• Marie heeft Legal Village ingeschakeld om een schadevergoeding te krijgen. Ze had de nodige foto’s als bewijsmateriaal.
• Legal Village heeft Marie begeleid in elke stap van het proces en nam ook de expertise- en verhaalkosten op zich.
• Uiteindelijk kreeg Marie een schadevergoeding.

De leerpunten

• Zorg dat je aanwezig bent bij je verhuis, of dat iemand je vertegenwoordigt.
• Neem foto’s van je spullen voor en na de verhuis, als bewijsmateriaal bij problemen.
• Als het mogelijk is: noteer schadegevallen op het ontvangstdocument dat wordt opgemaakt als de verhuizers klaar zijn.
• Neem een rechtsbijstandsverzekering die je beschermt bij een geschil met een verhuisfirma.