Mijn aankopen

Simon F., 36 jaar, Dendermonde. “Ik kocht de wagen van een kennis over. Na een week was mijn motor al stuk. Ik wilde de aankoop annuleren en heb Legal Village gecontacteerd om me hierover te informeren.”

Online een paar schoenen besteld en achteraf vastgesteld dat ze toch niet zo mooi zijn als op de foto? Of hebt u onbewust en ongewild ingetekend op een abonnement voor cosmeticaproducten? U dacht een eenmalige online bestelling te doen, maar schreef u eigenlijk in op een abonnementsformule?

Lucie, 45 jaar : “Ik kocht een mooie kasjmieren trui in de solden. Maar wat een teleurstelling toen hij bij de eerste wasbeurt verkleurde. Ik ging terug naar de winkel, maar de verkoper weigerde om de trui om te ruilen omdat op het kassaticket stond dat producten met korting op niet terugbetaald of geruild werden. Heeft de verkoper echt het recht om een artikel met een gebrek niet om te ruilen?”

Werkt de stofzuiger die u online besteld had niet, of zit er een barst in uw nieuwe tv? Aan problemen met online bestellingen verspilt u het liefst niet al te veel tijd en energie. Legal Village biedt u daarom een gratis online voorbeeldbrief aan waarmee u de verkoper in gebreke kan stellen. Zo kan u hem of haar aanzetten om het probleem op te lossen.

Laura G., 28 jaar – Anderlecht. “Ik heb online een nieuwe televisie voor het WK Voetbal 2018 gekocht. Helaas, toen ik naar vriendschappelijke voetbalwedstrijden met wat vrienden zou gaan kijken, besefte ik dat dit TV toestel te klein was. We kijken ook liever samen op een openbaar plein met de rest van de Belgische supporters. Ik heb Legal Village gecontacteerd om te vragen of ik dit TV toestel zonder nadelige gevolgen kon terugsturen.”

Adam M., 28 jaar, Herstal. ” Ik had een pakketreis (vlucht + overnachting) geboekt bij een reisbureau. Een week voor mijn vertrek,trof een uitzonderlijke storm ons hotel en veroorzaakte veel schade. het reisbureau weigert mij terug te betalen en bood mij een alternatieve reis aan naar een locatie die mij niet aanspreekt. Ik heb Legal Village gecontacteerd voor advies. “

Paul C., 31 jaar, Gent. “Ik kocht een nieuwe computer in een multimediawinkel, maar de computer werkt niet. De verkoper wil me niet terugbetalen en hij wil de computer ook niet vervangen. Ik heb aan Legal Village gevraagd of de verkoper in zijn recht is en wat ik kan doen.”

De zetel die u besteld had, blijkt er helemaal niet uit te zien zoals op de site. Of misschien hebt u zelfs een compleet ander product ontvangen. Het nadeel van een online bestelling is dat u pas bij de levering ziet hoe het product er écht uitziet. Als een professionele verkoper u misleid heeft, is dit dan ook een grote teleurstelling. Dankzij de gratis online voorbeeldbrief van Legal Village kan u de verkoper in gebreke stellen. Zo kan u hem of haar aanzetten om het probleem op te lossen.